자주 묻는 질문

• 그냥 GPT에 카카오톡 txt를 붙여 넣는 것과 뭐가 다른가요?

  가장 큰 차이는 형태·비용·반복성입니다. GPT 웹이나 API에 txt를 그대로 붙이면 그때그때 답변이 달라질 수 있고, 길이에 따라 비용이 급격히 올라갑니다. 예를 들어 GPT 5.4 기준으로 약 20만 토큰 정도의 대화를 한 번 넣으면 대략 4,000원 수준의 비용(또는 한도 소모)이 발생할 수 있습니다. 실제 금액은 환율·요금제·입출력 비율에 따라 달라질 수 있습니다.

  KaTalk CRM은 카카오톡 내보내기 파일을 전처리·마스킹·정규화한 뒤, 관계·감정·시간대별 활동·스케줄 등 고정된 JSON 스키마로 뽑아냅니다. 한 번 정의된 스키마에 맞춰 LLM을 설계해 두었기 때문에 같은 대화를 여러 번 분석해도 구조와 필드가 일정하고, 프론트에서 그래프·타임라인 등으로 재사용할 수 있습니다.

  또 단순 요약이 아니라 스테이징·날짜 필터·1대1/단톡 분기·크레딧 관리·PDF·공유 링크 등 전체 흐름을 감싸는 화면을 제공합니다. GPT에 직접 붙여 넣는 것은 한 번 질문에 가깝고, KaTalk CRM은 대화 분석용 워크플로 위에 모델을 얹어 둔 서비스라고 보시면 됩니다.

• 대화 내용은 서버에 어떻게 저장되나요?

  스테이징에 보이는 대화와 분석 결과의 영구 저장을 서비스 DB에 두지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만 이용자 설정에 따라 분석 결과를 DB에 올리거나, 종단간 암호화된 형태로 저장하는 옵션을 쓸 수 있습니다.

  분석을 실행하는 시점에는 마스킹·편집된 텍스트가 백엔드 API를 통해 전달되며, 설정에 따라 외부 LLM 서비스로 전송될 수 있습니다. 세부 처리는 개인정보처리방침에 정리되어 있으니 함께 확인해 주세요.

• 크레딧은 어디에 쓰이나요?

  분석 실행 등 유료·한도가 걸린 작업에 사용됩니다. 잔액은 로그인 후 헤더나 크레딧 구매 페이지에서 확인할 수 있습니다. 정확한 차감 규칙은 서비스 업데이트에 따라 달라질 수 있으니 구매·이용 시 안내를 참고해 주세요.

• 크레딧 구매 후 환불은 어떻게 되나요?

  크레딧은 선불 충전형 디지털 이용권이며, 환불은 결제 시 사용한 동일 결제수단으로만 진행됩니다.

  충전된 포인트의 이용기간 및 환불가능기간은 결제 시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다.

  충전된 포인트는 사용자 간 양도가 불가합니다.

  환불 금액은 남은 미사용 크레딧 기준으로 1크레딧당 40원(결제금액의 80%)으로 산정됩니다.

  환불 신청은 이메일 접수로만 가능하며, 운영자 고양이 이메일([email protected])로 문의해 주세요.

  결제 내역 및 미사용 크레딧 확인 후 환불 가능 여부와 최종 환불 금액이 개별 안내됩니다.

• 결과를 파일로 받거나 공유할 수 있나요?

  내보내기 파일 생성은 브라우저에서 이루어지며, 공유 링크·PDF 등 제공 여부는 화면에 노출되는 기능을 기준으로 합니다. 민감한 내용이 포함될 수 있으니 받은 파일과 링크는 본인 책임 하에 관리해 주세요.

• 꼭 로그인해야 하나요?

  대화를 올리고 스테이징을 거치는 기본 흐름은 비로그인으로도 시도할 수 있는 경우가 많습니다. 크레딧 구매, 저장된 분석 목록, 일부 실험 기능 등은 계정이 필요할 수 있습니다. 화면 안내에 따르시면 됩니다.

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